如今现在四大银行营业厅都放置着自助终端服务，为银行减轻负重，提高人们的业务，生活水平，我们来说说工行自助终端，工行自助终端俗称自助银行是指不需要银行职员帮助、顾客通过电子计算机设备实现自我服务的银行，一般分为三种：“大堂式”，电子计算机设在各办事处的大堂内，客户进入银行营业大厅内自行操作;“入墙式”，把电子计算机装在公共场所或交通枢纽处的街墙内;(3)“驾驶者式”，客户在室外，或驾车驶近银行电脑设施前边，从汽车窗口伸出手即可操作。
这几年，自助终端发展得非常迅速，各家银行的自助终端服务设备不断出现在商业闹市区、商务办公区，还有居民住宅区，它们的出现打破了时间和空间的限制，用户可以在24小时里享受全天候的金融服务，营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充；在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理；在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停(复)机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理；还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。
顾客只需要身份证、二维码、验证码、手机号、会员卡进行办理入住;它还充值功能：采用银联卡支付和现金支付方式，进行酒店专用卡的充值，酒店自助一体机就是用来替代人工为旅客办理入住手续的机器，旅客可实现快速办理，通过的增加了办理窗口，而后期的维护费用也是极低的，并且符合企业的长期发展战略，酒店自助一体机不仅使得酒店的档次提升，还缩短了顾客的开房时间，节省了酒店的运营成本，除此之外酒店自助一体机还为顾客提供了良好的服务，让顾客在酒店找到家的感觉。
